디지털 장의사가 목격한 유언장 부재의 혼란 디지털 장의사는 사망자의 온라인 계정과 디지털 자산을 정리하고 관리하는 전문 역할을 수행한다. 하지만 현장에서 디지털 장의사가 가장 자주 마주하는 문제는 고인이 디지털 유언장 없이 사망했을 경우 발생하는 유족 간의 갈등이다. 우리는 누구나 생전에 다양한 디지털 계정을 사용한다. 이메일, 클라우드, 소셜미디어, 블로그, 유튜브 채널, 구독 서비스까지—그 수는 수십 개에 이른다. 하지만 이들에 대한 처리 방향을 미리 정하지 않으면, 사망 후 그 계정을 두고 가족들이 “지울 것인가, 남길 것인가”, “누가 관리할 것인가”, “수익은 어떻게 나눌 것인가” 등의 문제로 충돌하게 된다. 고인의 의사가 명확하게 남겨져 있지 않기 때문에, 유족들은 각자 자신의 판단을 고인의 ..