mystory-202506 님의 블로그

1. 디지털 장의사 산업, SaaS 모델로 진화할 수 있을까?디지털 장의사는 이제 단순히 ‘죽은 이의 계정을 지우는 사람’이 아니다. 실제 현장에서는 생전 계정 관리, 유언장 등록, 디지털 자산 정리, 유족간 정보 공유, 법률 문서 중계 등 다층적 업무가 복합적으로 발생한다. 그럼에도 불구하고, 여전히 대부분의 작업은 수기로 진행되거나, 엑셀 파일과 이메일을 기반으로 처리된다. 이것은 디지털 시대에 디지털을 다루는 직업이, 정작 아날로그 방식에 머물러 있다는 역설적인 현상이다.이 지점에서 ‘디지털 장의사용 SaaS(Software as a Service)’ 플랫폼의 필요성이 제기된다. 단순한 업무 지원 툴이 아닌, 디지털 장의사 업무 전반을 시스템화하고, 고객–업체–플랫폼이 법적·정서적·기술적 프로세스 ..

1. 디지털 장의사, 어떤 질문들이 반복해서 들어올까?디지털 장의사라는 직업에 대한 인식이 사회적으로 조금씩 퍼지고 있지만, 여전히 많은 사람들에게는 생소한 존재다. 그래서일까. 디지털 장의사에게 의뢰가 들어오면 단순히 “계정을 삭제해주세요”라는 요청만 오는 것이 아니라, 수많은 질문이 먼저 따라온다. 죽음을 다룬다는 민감성, 기술이 개입된다는 복잡성, 그리고 남겨진 사람의 감정까지 얽히면서, 질문은 때로는 행정적이고, 때로는 철학적이기도 하다. 이 글은 실제 디지털 장의사 현장에서 자주 접하는 질문들을 10가지로 정리하고, 각각에 대해 깊이 있는 해설을 덧붙여본다. 단순히 ‘질문에 대한 대답’ 수준을 넘어서, 왜 그런 질문이 나오는지, 어떤 맥락에서 이해해야 하는지, 그리고 유사한 상황에 처한 독자들이..

1. 디지털 장의사를 필요로 하는 사람들, 그들의 직업은 무엇이 다른가?디지털 장의사라는 직업은 아직까지 많은 사람들에게 생소하다. 대부분 고인의 SNS 계정을 정리하거나, 유족의 요청으로 메일함과 클라우드 사진을 정리하는 사람이란 인식이 강하다. 그러나 실제 현장에서는 단순한 사망자 정리 요청 외에도 생전에 디지털 흔적을 정리하고 싶다거나, 일정 시점 이후 모든 온라인 기록을 자동으로 소멸되게 해달라는 요청도 늘고 있다. 이처럼 ‘생전에 장의사를 찾는 사람들’의 공통점은 하나다. 바로 자신의 디지털 흔적이 사회적, 법적, 혹은 감정적으로 영향을 미칠 수 있다는 사실을 직업적으로 잘 알고 있는 사람들이다. 그들은 자신이 남긴 메시지 하나, 영상 한 편, 게시글 한 줄이 나중에 어떤 결과를 가져올지 잘 알..

1. 디지털 장의사의 해외 진출, 현실적인 기회인가?‘디지털 장의사’라는 직군은 한국에서 먼저 화제가 되었지만, 그 본질은 전 세계 공통의 문제에 닿아 있다. 사람이 죽은 후에도 남겨지는 디지털 흔적—이메일, 클라우드 파일, SNS 계정, 구독 서비스, 온라인 결제 정보 등—은 어느 국가에서나 정리되지 않은 채 남겨지는 유산이다. 이로 인해 고인의 정보가 유출되거나, 유족이 계정을 정리하지 못해 심리적·법적 고통을 겪는 일은 전 세계적으로 발생하고 있다. 이러한 문제는 선진국일수록 더 복잡하고 민감하다. 미국, 독일, 프랑스, 일본 등에서는 개인정보 보호법이 강력하게 적용되기 때문에, 고인의 계정이라 해도 유족이 무작정 접근하거나 삭제하는 것이 불가능한 경우가 많다. 오히려 합법적인 경로를 통해 디지털 ..